Customer Happiness Specialist

关于 SureSwift Capital


您成功了。你找到了你正在寻找的梦想工作，其中人和文化是第一位的。如果这对您和对我们一样重要，那么请继续阅读。


在 SureSwift，我们正在打造我们想为之工作的公司，而且我们'我想给你机会加入我们在全球 15 个时区由 140 多人组成的完全远程团队。


虽然我们努力工作，但我们都在工作远程，并根据我们自己的时间表对我们自己和我们的家人最有意义。没有隔间，没有办公室，通勤时间为零……除非你决定在海滩或咖啡店工作，这取决于你。

 br>我们重视创造多元化和包容性的工作环境，并致力于营造一种人人都能茁壮成长的文化！ SureSwift Capital 很荣幸成为平等机会雇主。


关于 LeadDyno

 br>LeadDyno 是一款联属营销应用程序，可为客户提供启动和发展联属网络营销计划所需的一切。客户可以通过在具有超过 25 个程序平台集成的平台中跟踪点击次数、销售线索和销售额来增加其 SaaS 或电子商务业务的收入。 LeadDyno 是一种易于使用的解决方案，具有出色的客户服务和评价！


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你的每日挑战


当我们欢迎您成为全职客户满意度专家时，我们会向您介绍您的团队，该团队由产品经理、客户满意度专家同事和软件工程师组成。这些是您将在日常工作中密切合作的人。


一旦您适应并更多地了解团队，您的日常活动就会看起来像这样：

以准确、有效和及时的方式回答服务台工单和实时聊天
通过网络摄像头与客户会面以帮助导航和解决挑战
每周为现有客户举办网络研讨会并为潜在用户进行每周演示
新客户入职并主持入职会议
处理潜在客户的来电客户并利用预定的电话将试用用户转化为付费用户
与您的开发团队协作处理任何需要他们输入的问题单
与您的产品经理和其他客户满意度专家一起改进客户体验
跟踪并报告您的成功
每周参加团队会议
分配的其他职责

您的经验经验和资格

3 年以上在线客户服务经验
办公时间要求美国东部时间上午 8 点至下午 5 点左右（大约） 
拥有客户成功和幸福
使用 HelpScout 和 Jira 的经验
以前支持软件产品的经验
以前转换查询的经验付费用户优先！
自我启动，能够独立工作
强大的组织能力、多任务处理和时间管理能力
强大的分析和批判性思维能力
出色而清晰的英语书面和口头沟通能力
以前有 SaaS 或 Marketing Affiliate 经验者优先！
学习能力快速了解新的软件应用程序
拥有在创业/创业环境中工作的经验
拥有与远程团队合作的经验

你的补偿

 

薪酬因经验和资历而异。这份工作是全职远程/在家工作。


将对最终候选人进行背景调查。

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感谢您抽出宝贵时间阅读有关此机会的信息。