客户支持代表

 🚀 想要加入一个充满激情、高速成长、创业精神的A级团队吗？


 



 我们是一个小团队，致力于解决物业管理行业的大问题。自2013年以来，我们一直自力更生，我们热衷于帮助小型企业简化增长和优化运营，提供我们领域内的领先CRM。


 



 我们故事的详细版本：回到Web 2.0还是热门话题的时候（别踩我的草坪！），LeadSimple的创始人开始了一个引导生成业务，将房东与物业管理公司联系起来。目睹了引导购买者在关闭交易时面临的挑战，很自然地转向构建一个行业特定的CRM，这成为了事实上的行业标准。快进到2020年，我们发布了一个流程/工作流套件，将我们的客户业务从销售方面转向日常运营的核心。市场对此新方向的响应非常热烈，这促使我们加倍增长和产品扩展。




 



 你前90天的期望：




 
展示产品和对客户需求的理解。在30天内积极使用canny来沟通具体的工程支持票据。 
 
积极提供给客户的入站支持，评估创建票据的需求，并将适当的问题/请求传递给内部部门在60天内。 
 
在60天内获得最高的客户满意度评分。  
 
在90天内推荐服务和产品增强，以改善销售机会。 


 
一天的工作内容…




 
跟踪客户请求并有效地将细节传达给我们的内部团队
 
管理响应时间的性能指标在标准内
 
高效解决客户问题并以清晰简洁的方式沟通
 
向客户展示我们产品的清晰知识
 
持续更新教育资源文档
 
通过提供可行的见解，推荐服务和产品增强
 
在团队会议中协作并提供价值
 
培养管理大量客户实施项目所需的技能
 
与客户协商并构建定制的软件解决方案




 
福利：




 
每月星期五自由日
 
公司假日
 
带薪休假（除上述外）
 
每月医疗津贴
 
年度假期津贴
 
有趣且以结果为导向的工作环境，与聪明、勤奋的团队一起工作
 
地点独立
 
使命驱动的公司和基于价值观的文化


 



 
请仅在以下情况下申请：




 
拥抱学习新技术 
 
快速学习
 
清晰沟通
 
主动寻求解决方案
 
承担结果
 
体现情感成熟
 
保持乐观的“可以做到”的态度
 
提供自己的互联网和智能手机
 
[0+经验在…]
 
具有B2B SaaS经验（优先）




 



 我们有一个非常棒的A级团队，我们准备增加更多成员！被选中的候选人可能需要进行书面评估和与不同人的多次面试。我们将尽一切努力找到合适的人坐在合适的位置上。


 



 如果你认为你会在上述环境中蓬勃发展，并为我们的客户产生影响，我们很愿意与您交谈！


 



 **注意：我们目前不接受加利福尼亚、科罗拉多或纽约的申请。


 



 
总之...




 



 你可以在办公室工作


 你可以在家工作


 我们真的不在乎


 只要它是已知的👇


 



 重要的是这个…


 当形势严峻


 当你的背靠墙时


 我们可以指望你做出正确的决定吗？


 



 判断力、直觉或另一种关怀


 我们称之为“承担结果”——因为它确实是整个游戏


 拥有客户的支持，他们会以同样的方式对待你


 



 如果你能做到这一点


 那我们就是同一类人


 所以加入我们的团队，我们将一起创造音乐。