技术和硬件支持客户倡导者

这是一个仅限美国境内的职位，我们强烈倾向于招聘居住在加利福尼亚的居民。
我们称这个职位为“客户倡导者”，因为您的工作就是：为客户争取最佳的体验。友好、富有同情心的支持可以使某人的一天变得更好，我们致力于使每一次互动——无论是电子邮件、电话还是聊天——都变得有趣且有帮助！
这不是一个客户服务职位。客户服务和客户支持之间的区别可能听起来很令人困惑——所以请继续阅读！
我们正在寻找出色的沟通者，他们能够用简单易懂的语言解释具有挑战性的技术信息。请知道，虽然我们喜欢丰富的词汇，但我们需要的是简单明了的语言技能。
您的任务是帮助我们的照片亭所有者成功使用他们的硬件，这意味着您需要有显著的经验来排除故障和调查与硬件相关的问题。您有修理电脑、笔记本电脑、iPad和打印机的经验吗？您是否因为想了解它们的工作原理而将它们拆开？我们希望听到您的声音！
为了在这个职位上取得成功，您必须有2年在先前职位中排除硬件故障的经验或具有其他相关经验。
如果您是一个天生的问题解决者，对一切充满好奇，并且有驱动力去找到每一个场景的根源问题，太好了！请继续阅读：
职责

 
对技术充满热情：对它的工作原理、如何使用它以及它们之间的一切充满热情
 
拥有足够的先前支持经验，以至于您已经发展出强大的故障排除能力，并且能够舒适地调查各种技术情况——至少需要两年的技术与硬件支持经验
 
对理解硬件充满热情——如果您仅仅为了将它们重新组装而将它们拆开，请申请！
 
自信的沟通者，毫不犹豫地提问、调查，并与团队分享您的发现
 
以亲切的态度、故障排除技能和快速反应回答所有客户支持问题
 
教育团队成员关于产品的知识，同时独立保持自己的技术知识最新
 
通过非凡的客户服务提高客户满意度
 
理解语法并欣赏牛津逗号
 
通过口头和书面回应展现同情心
 
团队导向，喜欢与他人合作寻找出色的、创新的解决方案
 
有摄影经验者优先！

我们正在寻找能够适应以下工作时间的候选人：
周二至周六，太平洋时间上午10点至下午7点
如果您不确认您能够适应这个工作时间，您的申请将自动被取消资格。😭
要求

 
技术支持
 
硬件支持
 
客户服务
 
Hubspot
 
iOS
 
macOS
 
Windows
 
摄影

福利
🏥 健康福利

👴 加州员工的401K计划
📚 教育津贴
💻 远程工作
💰 奖金计划
🏝️ 年度撤退
✈️ 慷慨的休假和假日安排
💼 季度财务会议
📊 开放式管理

💪 亲密团队
🧑‍💻 远程工作津贴