Saucal

客户经理

at Saucal
销售与营销 全职 Anywhere in the World
352天前

详细信息


职位概要:
作为客户经理,您将作为我公司与其客户之间的主要联络人,确保提供卓越的客户服务和客户满意度。您将管理多个账户,建立积极的合作关系,并负责实现销售目标和增长账户。我们特别寻求具有电子商务经验和熟悉PayPal、Stripe以及其他支付处理器的客户经理。


主要职责:

  1. 客户关系管理:
  • 作为所有客户账户管理事项的主要联络人。
  • 建立并维持长期稳定的客户关系。
  • 确保及时且成功地交付我们的解决方案,以满足客户需求和目标。
      2. 账户增长:
  • 与现有客户开发新业务,并确定改进领域以满足销售配额。
  • 与销售团队合作,识别和增长区域内机会。
  • 向客户提供服务和产品进行向上销售和横向销售,最大化客户满意度和公司收入。
      3. 客户沟通:
  • 定期与客户沟通,了解他们的需求,确保他们对公司的产品或服务感到满意。
  • 向客户提供其账户的定期报告以及其目标实现的进展。
      4. 项目管理:
  • 在客户关系内管理项目,同时执行客户目标并满足公司目标。
  • 与在同一账户上工作的团队成员协调,以确保一致的服务。
       5. 问题解决:
  • 处理客户的投诉或关注事项,并迅速有效地解决它们。
  • 识别和解决任何客户问题,并及时提供解决方案以满足客户期望。
      6. 报告和文件:
  • 准确记录与客户的讨论或通讯。
  • 为管理层准备关于账户状态的报告,包括销售报告、管道更新和预测。
      7. 市场和行业知识:
  • 了解行业趋势、市场活动和竞争对手,以确定客户的新机会。
  • 与客户和内部团队分享知识,以增强服务交付。


成功所需条件:

  • 作为客户经理、关键账户经理、销售账户经理或相关角色的证明经验。
  • 电子商务经验和熟悉PayPal、Stripe以及其他支付处理器。
  • 证明有能力与组织各层的关键利益相关者进行沟通、展示和影响。
  • 向客户需求提供客户导向的解决方案的经验。
  • 证明能够在同时管理多个账户管理项目的同时,保持敏锐的细节关注能力。
  • 卓越的倾听、谈判和展示能力。
  • 强大的口头和书面沟通技巧。


加入我们的理由:

  • 基于经验的具有竞争力的薪资。
  • 带薪休假。
  • 产假。
  • 团队 retreat。
  • 完全远程工作环境。
  • 与有趣且全球化的团队合作的机会。


免责声明

该远程工作信息来源于站外平台,本站仅提供部分信息展示与订阅服务,更多请查看免责声明

关注公众号,不定期副业成功案例分享
关注公众号

不定期副业成功案例分享

领先一步获取最新的外包任务吗?

立即订阅