企业技术客户经理

作为一名企业技术客户经理，您将负责我们最大商户售后的技术成功。您将为他们的开发者、产品团队和关键业务合作伙伴提供整个客户生命周期的建议。您将负责将我们的产品实施到商户现有的架构中，并在他们扩展时继续与他们合作。您将帮助他们不仅避免陷阱，而且充分利用Affirm的更多产品；通过技术策略和产品优化解决业务目标。技术客户经理是工程团队的一部分，并与Affirm的产品、运营、客户成功和商户帮助团队紧密合作。
您将做什么

 
您将是一组垂直领域或类似类别的企业商户的主要技术领导；您将负责建立与您的技术同行的信任，同时也培养与所有商户合作伙伴的长期关系
 
项目管理并提供世界级的技术指导和解决方案，用于新商户的集成和发布后扩展计划；利用并建立在实施指南、最佳实践剧本和UAT认证计划上
 
与商业团队的同事紧密合作，根据业务目标和机会建立总体账户策略
 
一贯展示您对Affirm产品套件的技术专长和知识，从最初的发布到扩展，增加产品范围和产品采用
 
识别我们现有解决方案的产品差距和/或优化；与商户进行初步需求收集，并及时向我们的产品和工程团队提供反馈
 
快速解决您账户的关键技术问题；协调多部门努力，及时解决复杂问题

我们寻找的

 
7年以上作为TAM、解决方案工程师或其他客户面向技术角色的经验，您拥有关键技术关系
 
至少两种编程语言的代码阅读能力
 
讨论技术网络开发概念时充满信心
 
与您讨论不同技术方法后，工程经理尊重您的意见
 
对复杂、定制集成和技术问题的“跳出框框”的思考方式
 
卓越的沟通技巧，对书面语言有深刻的掌握（申请时请提交求职信 - 我们确实会阅读它们！）
 
成功保留和增长企业账户的记录
 
强大的项目管理技能，能够影响内部和外部合作伙伴按时完成
 
拥有推动自己学术上的记录的学士学位

如果具备以下条件会更好：

 
技术专业（计算机科学、数学、工程等）学位或训练营毕业生
 
熟悉支付生态系统
 
熟悉网络/移动应用架构
 
至少一种语言的编写代码能力

地点 - 加拿大远程