技术支持与质量保证测试员 - （年薪40,000-50,000美元，每周工作4天）

 
亮点




 👐 加入一个精英管理的团队，无需政治手腕（也不受欢迎）




 ⏰ 每周工作4天，多出一天用于学习、办事或开始一项新的爱好。




 📖 我们实行开放账本管理（了解业务如何运作，以及你的工作为何对我们的客户至关重要）




 
公司 🚀




 QuickMail 是领先的冷邮件营销解决方案之一，用于发送企业对企业的冷邮件。它被全球的小型企业广泛使用，以接触潜在客户并发展他们的业务。




 我们的客户由企业家、创始人、增长市场营销人员和代理机构组成。




 QuickMail 始于2014年。我们完全自筹资金，由一小群非常有动力的同事组成。




 
关于角色




 作为我们客户支持团队的一部分，你将成为我们用户以及在注册前有疑问的潜在用户的首个接触点。




 我们自豪地成为知识渊博的支持代表，我们有一个明确的目标，即为我们的用户提供最佳解决方案（不仅仅是回复工单）。因此，你需要天生好奇，并且能够使用逻辑来解决问题。




 作为QA测试员，你的次要目标是利用你的分析技能彻底测试开发团队创建的所有修复、功能和增强。




 你将创建并使用应用测试框架、用户报告和测试程序的组合来定位问题，并通过适当的渠道沟通，以便在产品更新发布之前进行纠正。你将领导测试和批准紧急修复的工作，以防软件错误在初始发布或后续更新中漏过。




 对于你角色的两个方面，必须追求并保持深入的理解。我们超越常规，因此角色包括不仅要对软件有深入的了解，还要对我们的集成（例如HubSpot、PipeDrive、Zapier）以及电子邮件生态系统（例如冷邮件营销、DNS设置以最大化可投递性，以及可能影响我们客户或运营的电子邮件服务提供商的变化等）有深入的了解。




 
你的职责将包括：


 
用最佳解决方案解决我们用户的问题（包括变通方案）
 
深入理解Quickmail.io的工作原理。你愿意成为专家，深入了解系统
 
为我们的知识库编写技术文档
 
调查用户的关键目标，并推动他们采用Quickmail.io的功能超出预期
 
通过高效的客户关系管理，提供培训和持续支持，以客户体验为中心
 
深入理解电子邮件生态系统（什么是SPF、DKIM，能够阅读电子邮件源，知道什么是影响可投递性...）
 
手动测试修复、功能和增强，针对任何超时、崩溃或导致服务器或控制台错误的问题，以及视觉错误
 
使用检查器工具调试graphQL查询
 
使用Postman进行API测试
 
创建错误报告，帮助开发人员了解问题来源以及如何复制它


 
必备条件


 
总是好奇，超越表面层次的理解
 
乐于给出反馈以帮助他人，并在收到反馈时不辩解自己的行为
 
能够在没有信号的情况下做出明智的决策
 
强大的分析和解决问题的能力
 
快速可靠的互联网连接和一台好电脑（至少32 GB RAM）以及摄像头
 
通过输入考拉来证明你具有出色的注意力细节
 
流利的英语口语者，写作能力也很强（语法、拼写和标点）
 
能够在欧洲或美国东部时区工作


 
加分项


 
了解Ruby、Python或Selenium
 
在SaaS或其他电子邮件软件中担任QA测试员的经验
 
在完全远程团队中工作的经验
 
了解电子邮件生态系统。（SPF、DKIM和DMARC记录、电子邮件可投递性等）


 
福利


 
⏰ 每周工作4天（4 x 8小时），在家或咖啡店工作，我们是一家远程优先的公司。不需要通勤，利用你的额外一天进行学习、办事或开始一项新的爱好。




 ⚖️ 你将加入一个精英管理的团队，没有政治，展现你最好的一面。




 📖 你将获得大量背景知识，并了解业务方面，因为我们实行开放账本管理。




 🌴 每年一次团队撤退，用于工作和娱乐（我们为一周飞所有人到一个地点）。

📚 我们专注于学习和个人成长（每月100美元的学习/书籍/课程预算）。