Customer Success Associate

🚀 想在一个令人兴奋、高速增长的创业环境中加入一个由 A 级玩家组成的团队吗？

我们是一个解决大问题的小团队在物业管理行业。自 2013 年开始创业以来，我们热衷于帮助小型企业简化增长和简化运营，提供我们领域领先的 CRM。

长版我们的故事： 回到 web 2.0 时代（离开我的草坪！）LeadSimple 的创始人开始了将房东与物业管理公司联系起来的潜在客户生成业务。目睹了主要买家在完成交易时遇到的挑战，自然而然地开始构建一个特定于行业的 CRM，该 CRM 已成为事实上的行业标准。快进到 2020 年，我们发布了一个流程/工作流套件，从客户业务的销售方面转移到日常运营的核心。市场饥肠辘辘，对我们的新方向做出了积极响应，因此我们正在加倍努力并脱下手套。

客户成功助理 (CSA)：CSA 是 LeadSimple 客户的守护者。他们了解产品的来龙去脉，并且是出色的沟通者。他们将问题转化为机会，让客户感到满意，因为他们在任何情况下都能获得最佳结果。

对前 90 天的期望：
跟踪 &表面常见的客户要求和反馈
清晰沟通
保持高度的客户满意度
展示采用新技术的能力
快速学习
积极主动

……生活中的一天
跟踪客户请求并将详细信息有效地传达给我们的内部团队
在标准范围内管理响应时间的绩效指标
有效地解决客户问题并以清晰简洁的方式进行沟通
向客户展示对我们产品的清晰了解
不断更新教育资源文档
通过提供可行的见解来推荐服务和产品改进 
协作和在团队会议中提供价值
培养管理大量客户实施项目所需的技能
咨询并为我们的客户构建定制软件解决方案
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好处：
每月星期五免费日
公司假期
额外带薪休假
每月医疗津贴
每年假期津贴
有趣和轻松的工作环境，聪明、有爱心的人
地点独立（太平洋标准时区几小时内）
以使命为导向的公司和价值观基于文化

请仅在以下情况下申请：
拥抱新技术 
快速学习并积极寻求新知识
对客户满意度做出坚定承诺
用英语（口头和书面）清晰交流< /li>
主动寻求解决方案
掌握结果
带来乐观的“可以做到”的态度
寻求自我提升的反馈
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提供您自己的互联网和智能手机
有 B2B SaaS 经验（首选）