客户支持助理II

Common Market，一家致力于向中东北部、德克萨斯州、东南部和五大湖区社区提供当地食品的使命型分销商，现招聘客户支持助理II，以提供卓越的客户服务和支持给我们的宝贵客户。我们的使命是加强地区农场，同时使当地产品对社区及服务它们的机构更加可及。
在这个职位上，您将负责建立和维护与我们的买家伙伴的强大关系，确保他们的需求得到满足，他们的疑问得到解答。您将是客户的联络点，处理询问，解决问题，并提供产品信息。此外，您将跟踪订单，更新客户账户，并与内部团队协作，以确保客户体验顺畅。
完全远程工作，工作时间周日至周四上午11点至晚上7:30东部时间理想的候选人应位于我们的枢纽之一（亚特兰大、费城、休斯顿、芝加哥）。客户支持助理将支持来自全国各地的客户，他们在多个时区工作，包括纽约、费城、华盛顿特区、亚特兰大、伯明翰、休斯顿、芝加哥。
职责：

 
作为客户的初级联络点，响应询问并提供卓越的客户服务
 
与客户建立并维护强大关系，确保他们的满意度和忠诚度
 
从现有客户中推动销售额增长
 
解决客户问题和担忧，及时并以令人满意的方式解决
 
提供产品信息，包括可用性、定价和订单状态
 
跟踪和监控客户订单，确保准时交付和准确性
 
更新客户账户，并保持准确和最新的记录
 
与内部团队（包括销售、营销和运营）协作，确保无缝的客户体验
 
将客户反馈和见解传达给内部团队，为持续改进和改进做出贡献
 
协助行政任务，如数据录入和报告


要求：


 
有之前的客户支持或内部销售经验
 
出色的沟通和人际交往能力
 
强大的问题解决能力
 
能够在快节奏的环境中多任务处理和优先排序
 
注重细节和准确性
 
有使用CRM系统或客户数据库的经验
 
熟练使用计算机技能，包括MS Office
 
对当地农场食品和可持续农业有热情
 
能够在团队环境中协作
 
积极的态度，愿意为顾客付出额外努力
 
高中文凭或同等学历

福利：

 
每小时19美元
 
健康保健计划（医疗、牙科和视力保险）
 
两周带薪休假（休假、病假）
 
五天带薪假日
 
人寿保险（基本、自愿和AD&D）
 
退休计划（IRA）