产品经理成功经理（需要产品管理经验）

客户成功部在 Aha!



Aha! 帮助公司构建令人喜爱的软件。我们提供世界上排名第一的产品开发工具——Aha! Roadmaps、Aha! Ideas、Aha! Create 和 Aha! Develop——这些工具被超过700,000名构建者使用。产品团队依赖我们的专业知识、指导模板和通过 Aha! Academy 提供的培训计划来做到最好。我们自豪地成为一个非常不同类型的高增长 SaaS 公司。该业务是自筹资金的、盈利的，并且100%远程。我们被公认为是最好的完全远程工作公司之一，支持 自举运动，并通过 Aha! Cares 向有需要的人捐赠了超过100万美元。在 www.aha.io 上了解更多。



我们的团队



我们的客户成功团队是一个全远程团队，遍布多个时区，因此我们可以在客户需要时与他们密切合作。


 
我们服务：我们与世界上最知名和最具创新性的公司合作，他们信任我们引导他们构建客户喜爱的产品。
 
我们是专家：我们的客户成功团队由具有向客户交付有意义价值经验的产品开发专家组成。
 
我们行动迅速：我们尽可能快地响应客户的请求。因为当我们这样做时，我们有最好的机会为客户和自己创造最大的价值。
 
我们交换价值：我们没有任何销售人员，我们专注于对客户最有利的事情。
 
我们协作：我们对戏剧性事件零容忍。我们庆祝清晰的沟通、努力和团队合作。我们使用 Slack 进行内部团队沟通，使用 Zoom 进行团队和客户视频通话。（电子邮件？很少。）
 
我们指导产品：我们将客户的需求带给我们的产品团队，并定义我们自己的高效流程和系统。
 
我们享受：我们喜欢我们所做的，我们希望你也喜欢你的工作。了解更多关于 响应方法，我们公司的 价值观，以及我们提供的慷慨 福利。



我们的客户



我们服务于世界上最具创新性的公司。他们正在为客户构建革命性的新体验，并且行动迅速。他们期望我们也能这样做，并帮助他们开发产品开发的最佳实践。我们的软件不依赖于特定的方法论，这意味着我们需要成为我客户依赖的敏捷、Scrum、Kanban、SAFe® 和混合方法的专家。



我们的集体经验赋予我们满足客户需求的技能，了解他们的工作方式（因为我们已经在那里，做过那件事），并有信心引导他们实现最佳表现。而且，因为我们总是充满好奇心，我们喜欢在与客户共同的旅程中向他们学习。



你的经验



你工作努力，并且有积极影响客户的历史。你在快节奏和高增长的技术公司中蓬勃发展。当你直接与客户以及像你自己一样的高成就团队一起工作时，你感到最快乐。你肯定曾经担任过产品或技术项目经理，但意识到你更喜欢帮助人而不是编写需求。向成熟的客户展示先进技术让你充满活力。此外，你还具备：


 
在一家不断增长的软件或技术公司中定义、管理或推出新功能3年以上的经验
 
使用详细的上市流程实现产品和业务目标
 
学习复杂的软件应用程序和工作流程方法
 
编写清晰的说明以回答问题并解释最佳实践
 
独立解决难题



你在 Aha! 的工作



这个角色适合更喜欢与客户合作而不是与开发人员合作的产品管理者。产品成功团队为世界上最知名和最具创新性的公司提供咨询服务。如果你想回答支持请求、进行演示并分享最佳实践，这个角色适合你。你的职责将包括：


 
指导世界上最大的、最成熟的组织，因为他们改进了他们创新和构建软件的方式
 
使用我们经过验证的框架提供响应式客户服务
 
从最初的演示到活跃订阅，指导客户通过采购、法律和安全流程
 
学习和分享制定战略、捕捉想法、优先排序工作和创建视觉路线图的最佳实践
 
帮助客户将 Aha! 软件与他们现有的工具（例如开发系统）集成
 
在内部分享客户反馈
 
根据需要测试新产品功能
 
为正在学习领导演示、分享最佳实践和帮助客户进行集成的新团队成员树立榜样



如果这听起来吸引人，我们很乐意听到你的回音。（每个申请都会有一个真人进行审核。）



与我们一起成长



每个人都应该达到他们的最大潜力。我们知道，当我们与我们关心的人一起做有意义的工作，在高增长的环境中，我们会感到投入和活力。我们的目标就是帮助你做到这一点。我们提供所有你期望的福利以及更多，包括利润分享。下面列出的具体福利反映了我们为美国雇员提供的福利。我们也尽力向国际团队成员提供相同的福利。


 
这个角色在美国的基本薪资范围在80,000美元到150,000美元之间
 
基于现金的薪酬还包括利润分享，我们每月会将你总薪酬的一定比例贡献给你的退休金
 
医疗、牙科和视力计划——对于许多团队成员，我们支付100%的保险费
 
每年多达200小时的带薪休假，你可以随意支配
 
30至90天的带薪育儿假和5至10天的带薪照顾和丧亲假
 
每年高达1,000美元的第三方教育费用，以及沉浸式学习期间的带薪休假
 
全年的志愿者机会



基本薪资和总薪酬取决于许多因素，例如：技能、经验和相关过去的职位