IT Technician 你是一位IT技术专家。

**职位描述**

Pixelberry Studios 是一家顶尖的移动游戏开发商，已经为人们提供有趣且引人入胜的游戏超过九年。我们是 Nexon 的一个分支，Nexon 是世界上最大的十家游戏公司之一。我们的工作室连续三次将游戏推入 App Store 的 Top 25 收入排行榜。我们市场领先的获奖移动游戏 Choices: Stories You Play 进入了 App Store 的前五名。我们对成功的愿景是基于创新的游戏设计、多样性，并将玩家放在首位！

我们亲眼见证了游戏所能带来的积极影响。正因为如此，我们利用我们的商业成功来真正地做出改变：我们与众多非营利组织合作，通过我们的游戏挽救了真实的生命，并向慈善机构捐赠了数十万美元。玩家喜欢我们游戏对种族、性别、性取向和身份多样性的关注，同时当他们期待更多时，会要求我们负责。

我们 Pixelberry 的一些人已经在一起工作了超过 10 年，经历了多家公司。因此，我们努力创建长期的关系，帮助我们维持成功。我们继续增加新的成员，他们不仅仅是在寻找另一个跳板，而是一个地方扎根并积极地做出改变。我们热爱我们所做的，并正在寻找充满激情、志同道合的人，他们希望一起成长、学习和做出改变。

**职位概述**

Pixelberry Studios 正在寻找一位经验丰富的 IT 技术员，帮助支持我们的员工，使他们能够尽最大努力而不必担心技术问题。

IT 技术员是 IT 团队的重要成员，为同事提供支持，帮助开发更好的解决方案来解决常见问题，并确保技术资产的安全。

这是一个临时到全职的远程职位。这个角色的工作时间为周一至周五，东部标准时间上午 9 点至下午 6 点。

我们的总部位于加利福尼亚州洛斯阿尔托斯，但我们也可以为来自以下州的候选人提供远程工作环境：加利福尼亚、科罗拉多、佛罗里达、印第安纳、马里兰、马萨诸塞、密歇根、明尼苏达、密苏里、内华达、新泽西、纽约、俄勒冈、南达科他、德克萨斯和华盛顿。

目前，所有 Pixelberry 员工都远程工作，如果需要，也可以选择在办公室工作。

**职责**

- 响应并解决 Pixelberry 员工、承包商和供应商以及其他支持人员的技术支持请求
- 技术支持可能包括员工和供应商的入职/离职、配置硬件、软件和账户，同时准确一致地遵循流程
- 在完成时在工单中记录工作
- 贡献文档
- 擅长排除客户端问题，研究技术问题，尝试并记录解决方案
- 维护正在使用的现成软件，并定期审核特定产品的用户基础

**要求**

- 2 年以上 IT 帮助台经验，特别是在远程支持环境中
- 广泛支持 Mac OS 的经验
- 熟悉 MDM、资产跟踪和票务系统
- 高级软件和硬件故障排除技能
- 熟悉使用命令行工具，并使用 zsh、bash 和 Python 完成任务和协助故障排除
- 支持办公网络的经验，尤其是远程
- 考虑这个职位的候选人必须具备出色的口头和书面沟通能力
- 注重细节，响应迅速，有耐心，愿意与各级员工合作
- 能够在需要多任务处理的环境中工作

**加分项**

- 管理 AWS 的经验
- 使用 Atlassian 产品的经验
- 远程 IT 支持的先前经验

**福利与待遇**

- 有竞争力的薪资
- 高度的自主权和自由度
- 丰富且灵活的健康、残疾和员工援助计划，以满足多样化员工队伍的需求
- 401(K) 匹配计划
- 带薪年终假期
- 对于选择在工作室工作的本地员工，提供轻松的办公环境和免费食物和小吃
- 虚拟逃脱室、视频游戏之夜、智力赛派对以及全年的其他团队建设活动！

**这份工作的不同之处**

- 了解移动游戏的商业方面。我们的团队非常擅长我们所做的。
- 良好的工作/生活平衡。我们是家庭友好型的，并且从长远角度考虑事情。
- 那种温暖而模糊的感觉，你不仅仅是在一家公司做出改变，而是在全世界人们的生活中做出改变。

Pixelberry Studios 重视多元化的工作场所，并强烈鼓励女性、黑人/BIPOC、LGBT 个体、残疾人士、少数民族成员、外国出生的居民和退伍军人申请。Pixelberry 也是一个平等机会雇主。申请者不会因为种族、肤色、信仰、性别、性取向、性别认同或表达、年龄、宗教、国籍、公民身份、残疾、血统、婚姻状况、退伍军人身份、医疗状况或任何受当地、州或联邦法律禁止的受保护类别而受到歧视。

**薪酬透明度说明（按小时）**

这个职位在选定城市的基本薪资范围是每年 32.00 - 48.00 美元。

我们的薪资范围是根据基于职位和级别的市场数据确定的。每个职位发布上显示的范围反映了该职位的最低和最高薪资。个人薪酬在范围内的位置由多种因素决定，包括但不限于地点、与工作相关的技能、经验和相关的教育或培训。

在某些情况下，薪酬可能会因候选人的资格、技能、能力、经验以及地点等因素而超出此范围。基本工资是为补偿和认可员工的工作而提供的一部分总奖励方案。