初级客户经理

NoGigiddy正在寻找一名积极主动、以客户为中心的初级客户经理加入我们的远程团队。在此职位上，您将建立并维护与客户的关系，确保他们的需求得到满足，并提供卓越的服务。这个职位非常适合渴望在客户管理和客户服务领域开始职业生涯的人。虽然不需要大学学位，但强大的沟通技能和对帮助客户的热情是必不可少的。


 



 

  主要职责：


 



 
客户关系管理：建立并维护与客户之间的强大关系，了解他们的需求并确保他们的满意度。
 
沟通：作为客户的主要联系点，及时有效地解决客户的询问、担忧和要求。
 
账户协调：协助协调客户账户，包括设置新账户、管理续费以及确保所有客户信息是最新的。
 
问题解决：积极主动地识别和解决客户问题，确保提供积极的客户体验。
 
报告：准备并交付关于账户表现、客户反馈和服务改进的定期报告。
 
协作：与内部团队（包括销售、市场和客户支持）密切合作，确保满足客户需求。
 
客户入职：协助新客户入职，为他们提供必要的资源和信息以开始。
 
反馈收集：收集并传达客户反馈，以改善我们的服务和客户体验。


 

  技能和资格：

 



 
沟通技能：出色的口头和书面沟通技能。
 
客户服务技能：强大的理解和满足客户需求的能力。
 
组织技能：能够管理多项任务并有效优先排序的能力。
 
人际交往技能：强大的建立和维护客户和团队成员关系的技能。
 
问题解决：有效地处理和解决客户问题的能力。
 
时间管理：强大的时间管理能力，能够按时完成任务。
 
技术技能：对Microsoft Office套件（Word、Excel、Outlook）和CRM软件的基本熟练度。


 



 优先经验：


 



 
在客户服务、销售或相关领域的经验是加分项，但不是必需的。
 
熟悉CRM软件和账户管理工具是加分项。
 
在零工经济平台或招聘应用程序中的先前经验是加分项。


 教育背景：


 
高中文凭或同等学历。
 
客户服务、销售或账户管理的相关证书或课程学习是加分项，但不是必需的。


 工作条件：


 
远程工作：该职位是远程工作，允许灵活选择工作地点。
 
协作：定期与销售和支持团队进行虚拟会议和沟通。
 
工具：使用各种沟通和协作工具，如电子邮件、视频会议和CRM软件。


 薪资范围：


 
每小时20至27美元，具体取决于经验和资格。


 

 如果您是有条理、注重细节，并对向客户提供优质服务充满热情，我们很乐意听到您的声音！现在申请加入NoGigiddy，在零工经济中做出贡献。