技术支持倡导者：2级

仅限美国候选人
我们将这个职位称为“客户倡导者”，因为你的工作就是为客户争取最好的体验。友好、富有同情心的支持可以让人的一天变得美好，我们致力于使每一次互动——无论是电子邮件、电话还是聊天——都变得有趣且有帮助！
这不是一个客户服务职位。客户服务和客户支持之间的区别可能听起来令人困惑——所以请继续阅读！
我们正在寻找出色的沟通者，能够用易于理解的语言解释具有挑战性的技术信息。请注意，虽然我们喜欢丰富的词汇，但我们需要的是简单明了的语言技能。
你的任务是帮助我们的照片亭所有者成功使用他们的软件，这意味着你需要有丰富的经验来排除故障和调查与软件相关的问题。为了在这个职位上取得成功，你必须在以前的职位中或以其他方式具有显著的软件故障排除经验。
这意味着你需要是一个天生的问题解决者，对一切都充满好奇，并有动力找到每一个场景的根本问题。听起来像你吗？太好了！继续阅读：
行为

 
对技术充满热情：对它的工作原理、如何使用它以及两者之间的一切充满热情
 
至少有3年的技术支持经验，在此期间你已经发展出强大的故障排除能力，并且能够舒适地调查各种技术情况
 
自信的沟通者，毫不犹豫地提问、调查，并与团队分享你的发现
 
以亲切的态度、故障排除技巧和敏捷的思维回答所有客户支持问题
 
教育团队成员关于产品的知识，同时独立保持自己的技术知识更新
 
通过非凡的客户服务提高客户满意度
 
理解语法并欣赏牛津逗号
 
通过口头和书面回应展示同情心
 
团队导向，喜欢与他人合作找到出色的、创新的解决方案
 
有摄影经验者优先！

我们正在寻找能够适应以下工作时间的候选人：
星期二 - 星期六，太平洋时间上午7点 - 下午4点

如果你不确认你可以适应这个工作时间，你的申请将自动被取消资格。😭

薪资范围：55,000 - 70,000美元

要求

 
技术支持 - 至少三年的技术支持经验，至少一年提供高级技术故障排除的经验是这个角色所必需的
 
Hubspot
 
Zendesk
 
iOS
 
macOS
 
Windows
 
摄影

福利
🏥 健康福利

👴 加利福尼亚州员工的401K计划
📚 教育津贴
💻 远程工作
💰 奖金计划
🏝️ 年度撤退
✈️ 慷慨的休假和假日计划
💼 季度财务会议
📊 开放式管理

💪 亲密团队
🧑‍💻 家庭办公津贴