F/T 客户成功超级明星 for AgentFire.com

 工作职位：


 AgentFire客户成功代表是我们销售和支持团队之间的桥梁。他们负责将新注册用户转变为满意的长期客户。 


 



 您将成为销售后他们的直接联系人，并且您将与他们合作，帮助解决他们的问题，并确保他们在与我们合作期间的满意度。 


 



 对于这个特定角色，我们正在寻找一位*高级*客户成功代表，他不仅能够与我们最高价值的客户合作，而且能够帮助我们识别合作和内容创作机会。 


 



 这意味着我们需要一个快速学习者，不仅要有丰富的客户成功经验，还要有内容创作/案例研究/网络研讨会等的经验。 


 



 我们还期望您拥有良好的互联网连接、出色的网络摄像头和背景，并能很好地呈现自己！ 


 



 客户成功职责包括：


 - 在客户注册后立即将他们纳入您的管理之下


 - 定期“检查”以查看我们是否可以提供帮助，并告知他们现有和新功能，这些功能可能会对他们有益 


 - 1对1产品演示和现场支持会议，帮助客户充分利用他们的网站以及与AgentFire的整体体验


 



 其他职责包括：


 - 识别我们可以用于通过电子邮件营销、网络研讨会和案例研究推广AgentFire的重大胜利和合作机会


 - 帮助我们创建上述内容（电子邮件、网络研讨会和案例研究） 


 



 时薪：


 每小时25-35美元以上，与经验和资格相符。 


 



 工作时间：


 我们期望标准的40小时工作周，尽管您可以自由地工作更多小时！ 


 



 工作地点：


 这是一个100%远程职位，尽管我们欢迎来自世界各地的申请，但我们确实期望您的工作时间至少与美国标准时区有3-4小时的重叠，以便我们能够无大延迟地进行沟通。 


 



 经验要求：


 - 3年以上在客户成功或高度相关职位中的经验 


 - 在类似AgentFire的SaaS公司中有2年以上的经验


 - 1年以上使用WordPress或类似CMS平台的经验（我们有自己的定制CMS，建立在WordPress之上）


 - 1年以上在美国或加拿大房地产行业工作的经验


 - 1年以上1:1虚拟支持和/或咨询经验（我们使用Google Meets） 


 - 有领导或参与网络研讨会的经验，或有创建案例研究的经验


 - 流利的书面和口头英语


 - 票务支持经验（我们使用Intercom） 


 - 电话支持经验


 - 有项目管理平台经验（我们使用TeamWork、ClickUp和Asana）


 - 强大的写作和编辑技能


 



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 如果您认为自己具备所有这些素质，那我们很乐意听到您的声音！


 



 申请方式：


 如果您认为自己是合适的人选，请填写我们的申请表：https://form.typeform.com/to/E77gzfPC