客户增长助理

Fathom 致力于使用人工智能理解和构建世界医疗数据，首先通过解析全球最大卫生系统中电子健康记录中包含的数TB的临床笔记来实现。我们的深度学习引擎自动化地将患者记录翻译成用于医疗提供者报销的计费代码，这一过程目前每年给美国医院带来超过15亿美元的成本，以及数十亿美元的错误和拒付索赔。我们是一家专注于风险投资的公司，在2022年底完成了一轮4600万美元的B轮融资。
Fathom 正在寻找一位有趣、高度积极、具有创业精神的人才加入我们的团队，担任客户增长助理。作为客户运营助理，您将帮助实施和整合 Fathom 的尖端技术到全国最大的卫生系统、医生团体和计费公司中。在这个多学科角色中，您将帮助推动 Fathom 的倡议，并支持与客户以及 Fathom 商业和工程团队的主动沟通。您将负责成功规划、领导和支持将客户及时且高质量地上线的过程。作为我们增长战略的一部分，您还将负责扩大新的和现有的客户基础，同时将高知名度客户转化为 Fathom 的倡导者和参考客户。您将每天面对新的和令人兴奋的挑战，因为 Fathom 致力于通过管理项目、上线和支持客户，以及与现有客户扩展收入渠道，迅速现代化一个在很大程度上不可改变的行业。
 
您的职责将包括：

 
建立、增长和管理与新客户和现有客户在所有层面上的关系，包括 C 级高管
 
作为支持专家和技术沟通资源为客户服务，通过将客户反馈转化为可行的工单
 
与产品路线图、工程和商业团队协调，创建并维护持续的客户反馈策略
 
开发、协调并引导客户通过我们上线项目计划的每个阶段，有明确定义的交付物和时间表，以使客户完全启动
 
通过增销和交叉销售倡议增长现有业务
 
将高知名度客户转化为 Fathom 的倡导者和参考客户

 
我们正在寻找具有以下特质的团队成员：

 
2年以上的客户管理经验，与总监级别至 C 级高管客户合作
 
卓越的注意力细节、解决问题、组织技能，以及在压力下高效工作的能力
 
出色的书面和口头沟通能力，优先考虑有远程协作经验者
 
时间管理技能，能够处理多项任务，并根据战略需求或客户需求重新优先排序
 
熟悉使用电子表格处理大量数据

 
同事会这样描述你：

 
人际关系高手：你能够建立强大的个人关系，并与来自不同背景和级别的个人建立联系。人们与你交谈后会感到积极。你愿意做任何需要做的事情来维护和改善关系（例如，电话、会议、乘飞机）；你将使之成为现实，以了解客户及其痛点
 
问题解决者：你是一个自启动者，能够在压力下有效工作。你利用你所拥有的工具来处理新颖和复杂的问题
 
进取者：你充满热情、具有创业精神，并且渴望在一个强调渴望学习和改进的公司中成长。你在与客户和内部的沟通中都表现出积极主动
 
足智多谋：你以前在创业环境中工作过，并且擅长利用你的创造力和毅力来回应客户问题并完成工作。你愿意接受指导，对个人发展感兴趣，并希望深入医疗技术领域

 
如果你具备以下条件将加分：

 
强大的分析能力和高级电子表格专长
 
以前与收入周期组织合作过，并理解术语
 
相关的医疗编码或医疗知识和专长
 
软件项目管理经验
 
好奇心以及在远程初创环境中工作的舒适感

 
薪资范围：

 
130,000 - 150,000 美元