远程客户支持职位

 关于AiApply.co：


 AiApply.co是一家领先的AI驱动解决方案提供商，致力于革新企业运营方式。我们的尖端技术帮助组织优化流程，提高效率，并实现前所未有的增长。我们热衷于为客户创造卓越价值，现正招聘一名充满活力的客户成功经理加入我们的团队。


 



 职位概述：


 作为AiApply.co的客户成功经理，您将在确保客户实现预期成果并从我们的解决方案中获得最大价值方面发挥关键作用。您将成为客户的主要联络人，指导他们完成与AiApply.co的旅程，并培养长期互惠互利的关系。


 



 主要职责：


 



  • 客户导入：管理新客户的导入流程，确保顺利高效地过渡到AiApply.co的解决方案。


  • 客户互动：建立并维护与关键利益相关者的强大关系，了解他们的业务目标和目标。


  • 成功规划：为每位客户制定和执行定制化的成功计划，明确里程碑和目标。


  • 产品专业知识：深入了解AiApply.co的产品和服务，以便有效地传达好处并解答客户疑问。


  • 主动支持：监控客户健康状况，主动解决问题或关注，以防止客户流失。


  • 反馈循环：收集并传达客户反馈，以供产品开发团队进行持续改进。


  • 培训和指导：开展培训会议和工作坊，帮助客户充分利用AiApply.co的解决方案。


  • 增值和交叉销售：识别机会，通过介绍额外产品或服务，在现有账户中扩大AiApply.co的影响。


  • 绩效指标：跟踪和报告与客户成功和满意度相关的关键绩效指标（KPI）。


 



 资格要求：


 



  • 商业、市场营销或相关领域的学士学位。


  • 3年以上客户成功、账户管理或类似职位经验。


  • 对AI和科技解决方案有深入了解。


  • 优秀的沟通和人际交往能力。


  • 能够同时管理多个客户和项目的证明能力。


  • 具有分析思维，能够解读数据并做出数据驱动决策。


  • 以客户为中心，热衷于提供卓越服务。


 



 我们提供：


 



  • 具竞争力的薪酬和绩效奖金。


  • 完善的福利待遇，包括健康保险和退休计划。


  • 专业的成长和发展机会。


  • 协作创新的工作环境。


  • 成为一家走在AI技术前沿的领先公司的机会。