客户成功专家

 



 如果您对电子表格充满热情，对Google Sheets和Excel都有了解，擅长解决难题，喜欢帮助他人，并对个人和小企业的财务感兴趣，我们非常希望听到您的声音。 


 



 



 作为Tiller客户成功专家，您将站在前线与我们的客户互动，帮助他们解决从银行数据连接出现问题到基础模板单元格B12出现N/A错误等各种问题。您还将负责教育客户如何使用产品，回答如何对大型数据集进行排序等基本问题，或分享想法和内容，以帮助他们定制电子表格，以最好地满足他们特定的财务管理需求。 


 



 对于大多数客户来说，您将是他们在Tiller唯一熟悉的人。加入我们的团队，您将在建立我们对客户反应迅速、友好的客户体验方面发挥重要作用，这最终将使客户能够掌控自己的财务并掌握自己的命运。 


 



 关于您：


 
您天生就是解决问题的人，喜欢帮助他人。 
 
您可以在周四至周一至少工作4小时的班次，包括周六和周日。
 
您对Google Sheets和Microsoft Excel有工作知识。
 
您对深入研究产品充满热情，当然会阅读每一篇帮助中心文章。
 
您有1年以上的客户支持经验或背景，使您成为完美的人选。
 
LinkedIn个人资料保持最新，包括当前和以前的工作经历。


 



 额外加分项：


 
对个人财务或小企业财务有背景或热情。 


 



 在您的角色中，您将：


 
深入了解Tiller及其产品的内部运作。
 
大部分工作时间将在Intercom（我们的支持消息工具）或Discourse（我们的社区论坛）上，回应客户和社区的咨询。
 
协助发展Tiller的客户成功计划。


 



 一些员工福利：


 
可以远程工作
 
优秀、支持性很强的同事，他们知道如何一起开心地笑
 
一台新的Mac，帮助您做到最好。


 



 Tiller是一家平等机会雇主。所有合格的申请者都将在不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、性别表达、国籍、受保护的退伍军人或残疾状态或遗传信息的情况下，获得就业考虑。 


 



 职位详情


 
提供兼职或全职工作时间
 
全职工作满30天后，有资格享受健康保险和带薪休假福利
 
起薪为每小时17美元。在成功完成培训里程碑并根据绩效评估后，薪酬将在每小时20至23美元的范围内，通常在前6至12个月内。
 
这是一个按小时计薪的职位，每月两次直接存款支付工资。