客户支持代表

 关于该职位

 



 我们正在寻找以客户为中心的个人，用同情心和判断力来服务我们的市场。你拥有你客户的问题，并通过尽可能快地行动提供最佳解决方案和服务。你尽一切努力确保客户得到妥善照顾。你展示了最高标准的客户服务，并且是客户的第一联系点。你是一个问题解决者，以结果为导向。你能随机应变，采取主动，并知道何时升级情况。你能够独立工作，在快节奏的环境中茁壮成长。 
 

 



 目前，我们的客户群仅限于美国，但我们为使用我们市场的护士和工作场所提供24/7的服务。


 

  日常职责

通过电话、聊天和电子邮件处理客户联系并快速提供解决方案


 
与不同部门沟通和协作
 
调查、研究和解决客户问题
 
礼貌且专业地处理难缠和不满意的客户
 
及时跟踪和跟进所有客户请求
 
管理冲突的优先事项
 
提供卓越的客户服务
 
必须能够提供周末可用性


 你与众不同的地方

 



 你思维敏捷，能随机应变。你沟通清晰，在处理困难和客户问题时感到自在，总是以同理心回应。你真诚地好奇，当看到问题时，会主动解决问题。
 

 



 为什么选择CBH工作？


 
成为一家快速发展、影响数十万客户的独角兽初创公司的一部分。
 
在家工作，偶尔有机会与你的同事见面，包括来自世界各地的同事，有时甚至面对面。
 
个人和职业发展机会。如果你对发展特定技能或了解更多关于业务特定部分的信息感兴趣，我们将为你提供学习的机会


 系统要求（不接受Chromebook，不接受Linux操作系统）


 
最低20Mbps有线互联网连接
 
CPU：最低四核CPU（Intel Core i5 8代或更高 / AMD Ryzen 5 2000系列或更高）
 
RAM：最低16GB或更高
 
启动驱动器：使用SSD
 
有线耳机
 
安静的工作环境
 
稳定的电源和互联网


 

  我们24/7运营，实行轮班制，包括周末。