虚拟客户支持/助理 菲律宾

 概览


 告别拥挤的交通和无尽的通勤时间！我们正在寻找一位热情且熟练的虚拟客户支持/助理，成为我们团队中不可或缺的基石，同时享受在家（或任何你喜欢的地方！）的舒适。
 

 

 这个角色是你的通行证，摆脱日常的辛劳，转而与亲人共度宝贵的时光或投身于你的爱好。作为确保顶级客户服务和帮助我们的执行团队进行日程管理等行政任务的关键角色，我们需要一位在客户支持方面有坚实背景的人，他能在远程环境中茁壮成长。
 

 

 如果你是一个多任务处理的专家，能够像数字游牧民族一样优雅地处理任务，同时几乎不需要监督，我们正在找你！加入我们，将你的工作日转变为生产力和个人幸福的结合。
 

 
地点


 100% 远程


 



 时间表


 周一至周五，美国工作时间


 

 



 具体职责和责任


 
客户支持：通过聊天支持迅速准确地回应客户咨询，确保无缝的顾客体验。
 
投诉处理：监控并解决客户投诉，主动联系提供帮助和解决方案。
 
产品知识：向客户介绍新产品、功能和功能，这包括适当地推销和交叉销售各种产品。
 流程改进：提出改进建议以简化客户支持流程，提高效率和效果。
 
团队协作：与团队成员分享功能请求和有效的变通方法，营造一个协作环境，以提高服务质量。


 技能和资格


 
经验：至少2年的客户支持经验。
 
远程工作熟练度：舒适地远程独立工作，并且有良好的记录。
 
自我激励：积极主动，自我激励，有强烈的独立工作能力和孤立工作能力。
 
客户服务技能：出色的客户导向技能，专注于提供高质量的支持。
 
沟通技能：出色的沟通和写作技能，能够清晰有效地传达信息。
 
态度：愉快和积极的态度，以客户为先。
 
解决问题：强大的解决问题能力，能够识别提高客户满意度和运营效率的解决方案。




 如何申请


 如果你对提供卓越的客户服务充满热情，并在远程工作环境中茁壮成长，我们非常希望听到你的声音。请提交你的简历和一封解释为什么你是这个角色的理想候选人的求职信。
 

 



 我们致力于营造一个多元化和包容性的工作环境。所有合格的申请者都将在不考虑种族、肤色、宗教、性别、性别认同或表达、性取向、国籍、遗传、残疾、年龄或退伍军人身份的情况下，获得就业考虑。