SaaS（软件即服务）客户经理

是否喜欢成为一支创业团队的成员，大家齐心协力，全力以赴，在科技行业引发颠覆？你也是否对领导并发展我们的客户成功部门感兴趣，并与我们的用户合作，确保提供卓越的支持和服务？






我们是Vidalytics.com。一个视频营销平台，帮助企业家在面临更大、资金更雄厚的竞争对手时扩大业务。我们通过我们的视频营销和托管平台中的先进工具来实现这一点。我们已成立6年 🎂，并且每年以50-100%的速度增长。而你将成为那个帮助我们将增长率提高几个零的团队的一部分。








你将要做的事情（工作职责） 😃






 
确保客户成功部门遵循最佳实践，没有任何事情掉队
 
与销售总监协调销售线索（参加并演示，协调企业用户的合同和定价谈判）
 
与企业用户会面，解释新功能
 
联系超出计划的用户，为他们找到解决方案
 
积极主动地确保用户充分利用我们的产品
 
更新内部文档
 
为客户成功团队运行L10会议
 
拥有并维护我们的HubSpot CRM








要求 😃


 
2+年的账户管理/客户成功经验，理想情况下为SaaS或技术产品
 
优秀的沟通技巧，书面和口头，你将不断与我们的用户沟通
 
优秀的解决问题的决策能力
 
自主性 - 我们不会牵你的手，但必须遵守截止日期。这对于我们是一个远程团队尤为重要。
 
一丝不苟的注意力
 
对帮助我们的用户成功有同理心
 
有使用用户CRM的经验，最好是HubSpot








加分项 😃


 
有Intercom、ClickUp和Jira的经验
 
对HTML / CSS / JavaScript概念有基本的理解（我们毕竟是一家SaaS公司！）
 
能够使用ClickFunnels或Convertri等着陆页构建器进行支持目的的工作








你将喜欢我们（福利和优惠） 😉


 
高绩效的公司文化。你不会成为机器中的一个齿轮。相反，你将是一个高效团队的关键成员，这个团队正在完成大事。这是一个可以成长和实现你潜力的地方，无论你在职业生涯中处于什么水平。
 
没有办公室政治。我们是小型的、扁平化的。没有试图绕过敏感话题的屁话。从其他部门的项