高级客户经理

我们是谁
Culture Amp 彻底改变了超过 5000 家公司创造更好工作环境的方式。作为全球员工体验平台的领导者，Culture Amp 赋予各种规模和行业的公司通过尖端研究、强大的技术和世界上最大的员工数据集来转变员工参与度、发展高绩效团队和保留人才的能力。
全球最具创新力的公司，如 Salesforce、联合利华、普华永道、KIND、SoulCycle 和 BigCommerce 等，每天都依赖 Culture Amp。Culture Amp 得到了多年的创新、领先的资本风险基金的支持，并在美国、英国和澳大利亚设有办事处。Culture Amp 被《福布斯》评为世界顶级私人云公司之一，被《Fast Company》评为最具创新力的工作场所公司之一。
了解更多关于 Culture Amp 如何帮助您创造更好工作环境的信息。
Culture Amp 的机会
我们对这个职位在美国开放远程候选人。
我们正在寻找一位杰出的高级客户经理加入我们的使命，通过易于接触的人员分析，尽可能多地创建文化优先的公司。
Culture Amp 是世界上最受信任的员工体验平台。我们的使命是通过帮助公司将人员和文化放在首位，为 1 亿人创造更好的工作世界。作为客户经理，您将有机会通过直接与我们的客户合作来影响这一使命。您将继续完善我们如何将现有客户的净收入留存率增长到 115% 甚至更高，从而继续影响我们客户群中的积极员工体验。
作为客户管理团队的一员，您将：

 
拥有我们当前客户群的扩展配额，目标是中端市场水平
 
拥有我们当前客户群的总留存目标，目标是中端市场水平
 
建立一个渠道并确定通过了解长期战略业务和人员目标来扩展现有客户收入的机会
 
与客户成功团队紧密合作，在订阅年度期间领导与客户的接触点
 
能够自信地向现有客户展示我们的全系列产品，以拥有 Culture Amp 平台的升级销售和交叉销售
 
为账户管理手册做出贡献，迭代和创建账户增长流程

您为我们的团队带来了什么

 
具有与跨职能团队和各级管理层（内部和外部）有效合作的经验
 
在小企业、中端市场或企业级别现有客户群中实现销售目标的证明记录
 
能够管理大量账户/机会（50+）同时保持对目标的关注
 
强大的演讲和沟通技巧
 
专注于与客户建立战略关系
 
对人员和分析的热情

您将
推动区域和细分市场专注的业务扩展和留存：

 
为当前季度和下一季度建立一个机会渠道，是您配额的 3 倍
 

  
识别并领导升级到不同层级或人口规模（有机增长或收购）的销售
  
识别客户进行交叉销售其他产品提供，并领导销售
  
识别利用当前客户账户进入母公司、子公司或同一组织其他部分的方法
  
使用工具（例如，Outreach）对客户进行排序，以识别新机会
  
支持客户和现场营销工作，让客户参加活动并跟进活动
 


 
实现扩展目标
 

  
理解和展示 Culture Amp 的全套产品
  
将渠道机会转化为与个人配额一致的已关闭的美元
  
从发现到关闭，包括谈判，完成整个交易周期
  
完成销售支持培训，并将应用到您的工作中
  
与法律和安全团队合作，支持任何符合标准流程的交易
  
保持 Salesforce 更新，包括每周预测、续订下一步（每周/每两周）和机会下一步
 


 
保留和续订客户
 

  
与客户成功团队合作，在整个客户订阅年度提供关键的商业和战略账户接触点，涵盖您所有的业务（大约 150 个客户）
  
支持客户成功制定和执行计划，推动平台采用和客户价值
  
主动提出风险客户，并引入适当的各方支持销售
  
与续订团队合作，审查即将到来的续订，并积极识别和协作任何更困难的续订流程
 

非一般工作场所吸引非一般人才。
我们认为自己绝非一般，并努力为来自世界各地的不同类型人才创造一个最佳工作环境，让他们能够发挥最佳工作表现并享受工作。因此，我们创建了 4 个“非一般”的价值观，我们以此为生活准则，阅读一下，如果这听起来像是适合您的环境，请申请！
我们非常自豪我们建立的文化，但不要只听我们的话，我们的 Glassdoor 评论说明了一切。
我们致力于不仅要创造一个更好的工作环境，还要创造一个更好的世界。因此，我们很自豪地成为一个认证的 B-Corp。
我们相信包容性企业更好，不仅仅是为了“公司结果”，而是为了世界。我们对反种族主义有坚定的承诺，并努力以身作则。我们作为企业向反种族主义迈出的每一步，都是我们支持客户创造一个更好世界（工作环境）的又一步。您可以在这里看到我们当前对反种族主义的承诺。
我们确保您拥有在工作内外都能茁壮成长所需的工具。

 
MacBooks，让您发挥最佳工作表现
 
股权 - 对我们来说，每个人都是所有者并能够分享我们的成功非常重要
 
医疗保险 - 为您和您的家人，让您在这些不确定的时代感到安全
 
出色的育儿假和工作支持计划 - 对于那些即将成为家庭的人来说
 
灵活的工作时间表 - 我们可以做到的话，让工作为您服务
 
有趣和包容的数字，以及（将来）面面的活动

最重要的是。真正改变人们生活的机会。
Culture Amp 的一些亮点：

 
了解我们的员工反馈平台
 
人民极客的崛起
 
我们独特的 DIY 方法对 L&D
 
文化优先意味着什么？

请继续阅读
研究表明，尽管男性在满足平均 60% 的标准时申请工作，女性和其他边缘群体往往只有在满足每一个条件时才会申请。所以，如果您认为自己具备所需的条件，但不一定满足职位描述中的每一个点，请仍然与我们联系。我们很愿意与您交谈，看看您是否可能是一个很好的人选。